Terugbetalingsbeleid

Binnen 14 dagen herroepingsrecht: Bij de Wonderkas streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter van gedachten veranderen, dan bieden wij een herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze periode kun je het product retourneren zonder opgaaf van reden.

Verpak het product zoals je het hebt ontvangen: Om ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt, vragen we je om het product in dezelfde staat en verpakking te retourneren als waarin je het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat alle accessoires en eventuele meegeleverde documentatie ook worden teruggezonden.

Beschadigd product? Geef het binnen 5 dagen aan: Wij streven ernaar om je producten in perfecte staat te leveren. Mocht er echter een defect of beschadiging zijn opgetreden tijdens het transport, meld dit dan binnen 5 dagen na ontvangst van het product aan ons. Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen je helpen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Retourkosten zijn voor de klant: Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening zijn van de klant. Dit geldt zowel voor de verzendkosten als voor eventuele bijkomende kosten. Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert en verzend het via een betrouwbare verzendmethode. We raden aan om een track-and-trace-nummer te verkrijgen als bewijs van verzending.

Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op eventuele schade of gebruikssporen, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit zal gebeuren via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de oorspronkelijke transactie. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betalingsprovider.